المقسم PBX جهاز أم برنامج؟ وماذا تفعل بوابة VoIP Gateway

إذا بحثت في أي متجر لمعدات الاتصالات فسوف تجد بين الهواتف المكتبية أجهزة صغيرة بأسماء مثل Yeastar TG200L وعليها وصف «4G LTE VoIP Gateway»، وبجانبها صناديق أخرى تباع على أنها «مقسم جاهز» بمنافذ FXS وFXO، والسؤال الطبيعي هنا: ماذا تفعل هذه الأجهزة؟ وهل أحتاجها إذا كان المقسم PBX في هذه السلسلة برنامجاً على سيرفر مثل Asterisk وFreePBX؟ والإجابة أن هذه الأجهزة تجيب عن سؤالين مختلفين، الأول: هل يكون المقسم نفسه جهازاً تشتريه أم برنامجاً تشغله أم خدمة تستأجرها؟ والثاني: كيف تصل إلى المقسم الأشياء التي لا تتكلم SIP أصلاً، مثل الهاتف التماثلي القديم وجهاز الفاكس وخط شركة الاتصالات النحاسي وشريحة الجوال SIM.

المواضيع في السلسلة:

• ما هو VoIP وكيف ينقل هاتف شركتك إلى الإنترنت؟
• مصطلحات الاتصالات الهاتفية VoIP للمبتدئين
• تتبع مكالمة SIP عبر الشبكة: لماذا يصل الصوت في اتجاه واحد؟
• لماذا يتقطع الصوت في مكالمات VoIP؟ قياس Jitter وPacket Loss
• ربط المقسم PBX بشبكة الهاتف عبر SIP Trunk والأرقام DID
• المقسم PBX جهاز أم برنامج؟ وماذا تفعل بوابة VoIP Gateway (الموضوع الحالي)
• دليل Asterisk العملي: من التحويلة Extension إلى الرد الآلي IVR
• FreePBX: مقسم هاتف PBX كامل تديره من المتصفح
• FreeSWITCH للمنصات الكبيرة ومراكز الاتصال Contact Center
• 3CX أم FreePBX أم FreeSWITCH؟ كيف تختار المقسم PBX
• هواتف SIP المكتبية والتطبيقات: لماذا لا يرن الجوال النائم؟
• مركز اتصال Call Center على Asterisk: الطابور وتقرير SLA
• تأمين المقسم من الاحتيال على المكالمات Toll Fraud
• موازنة الحمل Load Balancing أمام خوادم Asterisk مع Kamailio

وقد ذكرنا في مقال المدخل أن البوابة VoIP Gateway حل وسط لمن يريد إبقاء سنتراله القديم، وشرحنا في ربط المقسم بشبكة الهاتف الخط الخارجي SIP Trunk والفرق بين الخط بالتسجيل والخط بعنوان IP، فلن نعيد ذلك هنا. وسوف نتناول في هذا المقال ما يلي:

• المقسم في أشكاله الثلاثة: جهاز جاهز Hardware Appliance، أو برنامج على سيرفرك، أو خدمة سحابية، مع أمثلة من صفحات Yeastar وGrandstream الرسمية وجدول يساعدك على الاختيار.
• ما هي البوابة VoIP Gateway، والأنواع الأربعة التي ستقابلها: FXS وFXO وGSM أو 4G وE1/T1، وأين تقف كل واحدة ومتى تحتاجها.
• بوابة Yeastar TG200 بالتفصيل: ما الذي في داخلها، وطرق ربطها بالمقسم، وخطوات ربطها مع FreePBX كما في وثائق الشركة.
• متى تفيد بوابة الشرائح ومتى لا تفيد، والحدود التي لا تذكرها صفحات البيع.
• الاحتيال بصندوق الشرائح SIM Box، وما تقوله صفحات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في المملكة.

المقسم: جهاز أم برنامج أم خدمة؟

المقسم الخاص Private Branch Exchange، واختصاراً PBX، هو الذي يعرف التحويلات ويوجه المكالمات بينها وإلى الخط الخارجي، وقد شرحنا عمله في مقال المصطلحات. وهذا العمل نفسه تجده في ثلاثة أشكال، والفرق بينها ليس في جودة الصوت، وإنما في من يملك المقسم ومن يديره وكيف تكبر سعته، والصورة التالية تبين ذلك:

المقسم الجاهز Hardware PBX Appliance

المقسم الجاهز صندوق تشتريه من الشركة المصنعة، في داخله معالج ونظام تشغيل وبرنامج المقسم وواجهة إدارة من المتصفح، وفي الغالب فتحات لبطاقات صغيرة Modules تضيف منافذ للهواتف التماثلية والخطوط النحاسية وشرائح الجوال. فأنت لا تثبت شيئاً، وإنما تصل الكابلات وتفتح الواجهة. ولنأخذ مثالين من صفحات الشركات نفسها، الأول سلسلة Yeastar P-Series بنسختها الجاهزة Appliance Edition، والأرقام التالية من صفحة المنتج ومن ورقة المواصفات Datasheet عند كتابة المقال:

ولاحظ أن الرقم الثاني في P560 وP570 لا تحصل عليه إلا بإضافة بطاقة معالجة صوت DSP، فالصفحة نفسها تقول إن كل بطاقة تضيف 100 مستخدم و30 مكالمة متزامنة، وأن P560 يقبل بطاقة واحدة وP570 بطاقتين، وتذكر أيضاً أن توفر P520 يخضع لسياسة البيع في كل منطقة. والمثال الثاني سلسلة Grandstream UCM6300، وفي ورقة مواصفاتها أن UCM6301 يخدم 500 مستخدم و75 مكالمة G.711 متزامنة بمنفذ FXS واحد ومنفذ FXO واحد، ويصل UCM6308 إلى 3000 مستخدم و450 مكالمة بثمانية منافذ من كل نوع، وأن هذه المنافذ فيها خاصية Lifeline التي تبقي الهاتف التماثلي متصلاً بالخط النحاسي إذا انقطعت الكهرباء.

وأما السعر فلا تنشره أي من الشركتين في صفحاتها، فصفحة Yeastar فيها زر لطلب عرض سعر Request Quote، والسعر يأتي من الموزع، لذلك اطلب عرضاً مكتوباً يذكر ما يشمله السعر: الجهاز وحده، أم معه البطاقات والترخيص السنوي للميزات والدعم والتحديثات.

• نقاط القوة: يعمل من اليوم الأول دون خبرة Linux، والمنافذ التماثلية وشرائح الجوال في الصندوق نفسه، والشركة المصنعة مسؤولة عن تحديث البرنامج ونظام التشغيل، وهو مناسب لمكتب لا يوجد فيه سيرفر أصلاً.
• نقاط الضعف: السعة سقف ثابت، فإذا تجاوزت 50 مستخدماً على P550 فالحل جهاز أكبر وليس ذاكرة إضافية، والميزات هي ما تقرره الشركة، والجهاز نقطة فشل واحدة إلا إذا اشتريت جهازاً ثانياً للتوافرية High Availability، وعندما ينتهي دعم الطراز تنتهي تحديثاته الأمنية معه.

المقسم برنامجاً على سيرفرك Software PBX

هذا هو الشكل الذي تدور حوله أغلب مقالات السلسلة: برنامج مثل Asterisk أو FreePBX أو FreeSWITCH على سيرفر في المكتب أو على خادم افتراضي VPS، والسعة هنا يحددها السيرفر وليس الطراز، فإذا احتجت مكالمات أكثر أضفت معالجاً وذاكرة أو سيرفراً ثانياً. ويجدر الإشارة هنا إلى أن الحد بين الشكلين ليس حاداً، فالمقسم الجاهز في الحقيقة برنامج على جهاز مدمج، وYeastar نفسها تبيع P-Series نسخة برمجية Software Edition تثبتها على سيرفرك أو على VMware وProxmox، وورقة المواصفات تذكر لها حتى 10,000 تحويلة و1000 مكالمة متزامنة.

ولكن السيرفر لا يأتي بمنافذ RJ11 للهاتف التماثلي أو الخط النحاسي، فإذا احتجتها تضيف بوابة منفصلة كما سيأتي، وهذا في الواقع ميزة أكثر منه عيباً، لأن البوابة تبقى صالحة إذا غيرت المقسم.

• نقاط القوة: لا يوجد سقف للسعة إلا السيرفر، ولا رسوم ترخيص لكل مستخدم في البرامج المفتوحة، وتتحكم بكل شيء من خطة الاتصال إلى التكامل مع برامجك.
• نقاط الضعف: أنت المسؤول عن التحديث والنسخ الاحتياطي والتأمين، والأجهزة التماثلية تحتاج بوابة منفصلة، وتحتاج في فريقك من يعرف Linux.

المقسم خدمة سحابية Hosted PBX

وفي الشكل الثالث لا يوجد في مكتبك مقسم أصلاً، فالمزود يشغله عندك وأنت تدفع لكل مستخدم شهرياً، وقد شرحناه في مقال المدخل. وما يعنينا منه هنا أن الأجهزة التماثلية وشرائح الجوال لا تختفي مع المقسم السحابي، فإذا كان عندك جهاز فاكس أو جرس باب تماثلي فسوف تحتاج محولاً صغيراً ATA في المكتب يسجل عند المقسم السحابي كأنه هاتف.

• نقاط القوة: تبدأ في أيام، ولا يوجد ما تصونه في المكتب غير الإنترنت والهواتف.
• نقاط الضعف: التكلفة تكبر مع كل موظف كل شهر، والميزات والتسجيلات عند المزود.

جدول المقارنة

وإذا كان قرارك بين 3CX وFreePBX وFreeSWITCH وليس بين الأشكال الثلاثة، فقد قارنا بينها بالأسعار والتراخيص في كيف تختار المقسم PBX.

ما هي البوابة VoIP Gateway؟

البوابة VoIP Gateway جهاز يترجم بين عالمين: من جهة سلك هاتف تماثلي أو خط رقمي أو شريحة جوال، ومن الجهة الأخرى SIP على الشبكة يفهمه المقسم. فالمقسم لا يرى الهاتف القديم ولا الشريحة، وإنما يرى البوابة كأنها تحويلة أو خط خارجي SIP Trunk مثل أي خط آخر. والصورة التالية تبين الأنواع الأربعة وأين تقف كل واحدة:

وقبل الأنواع يجب أن تفهم الحرفين اللذين يربكان الجميع: FXS وFXO. والتشبيه الأسهل هو مقبس الهاتف في جدار بيتك، فالمقبس هو الذي يعطي الهاتف حرارة الخط Dial Tone والجرس والكهرباء، وهذا الطرف يسمى Foreign Exchange Station واختصاراً FXS، والهاتف الذي تصله بالمقبس هو الطرف الآخر Foreign Exchange Office واختصاراً FXO. لذلك القاعدة بسيطة: المنفذ FXS تصل به هاتفاً أو فاكساً، والمنفذ FXO تصل به خطاً من شركة الاتصالات أو من منفذ FXS في مقسم آخر، ولا يعمل وصل FXS بمثله ولا FXO بمثله.

بوابة FXS ومحول ATA: الأجهزة التماثلية في المقسم

بوابة FXS تعطي الجهاز التماثلي حرارة الخط وتسجله في المقسم كتحويلة عادية، فيطلب الموظف من الهاتف القديم ويرن عنده كأنه هاتف IP. والمحول ATA، واختصاره Analog Telephone Adapter، هو البوابة نفسها بمنفذ أو منفذين لهاتف واحد أو اثنين، مثل Yeastar TA100 وTA200، أما البوابات الأكبر فبعشرات المنافذ، ففي ورقة مواصفات سلسلة TA طرازات TA400 وTA800 بأربعة وثمانية منافذ FXS، وTA1600 وTA2400 وTA3200 بستة عشر وأربعة وعشرين واثنين وثلاثين منفذاً.

ومتى تحتاجها؟ في الحالات التالية:

• جهاز الفاكس Fax: ما زالت جهات كثيرة تطلبه، والفاكس عبر VoIP يحتاج بوابة تدعم بروتوكول T.38 الذي يرسل صفحة الفاكس بيانات بدل أن يمررها صوتاً، وورقة المواصفات تذكر T.38 لطرازات FXS في سلسلة TA.
• جرس الباب والبوابات Door Phone، وهاتف الطوارئ في المصعد، وأجهزة الإنذار التي تتصل برقم عند الحريق: أغلبها تماثلي ولا يمكن تغييره بسهولة.
• الفنادق والمستشفيات والمدارس التي فيها مئات الهواتف التماثلية والأسلاك ممدودة في الجدران، فتغيير الهواتف وحده لا يكفي، لأنها تحتاج كابلات شبكة جديدة إلى كل غرفة.
• الهاتف الذي يجب أن يعمل عند انقطاع الكهرباء، مع خاصية Lifeline التي ذكرناها في Grandstream.

بوابة FXO: الخط القديم يدخل المقسم الجديد

بوابة FXO تأخذ الخط النحاسي من شركة الاتصالات، وتسلم مكالماته إلى المقسم كأنها خط خارجي SIP Trunk، فإذا اتصل عميل برقمك الأرضي القديم وصلت المكالمة إلى المقسم الجديد، وإذا طلب موظف رقماً خارجياً خرجت المكالمة عبر الخط النحاسي. وفي سلسلة TA نفسها طرازات TA410 وTA810 بأربعة وثمانية منافذ FXO، ولاحظ أن كل خط تماثلي يحمل مكالمة واحدة فقط، فإذا كان عندك أربعة خطوط فهذه أربع مكالمات خارجية في الوقت نفسه.

ومتى تحتاجها؟ عندما تنتقل إلى مقسم VoIP وتريد إبقاء أرقامك الأرضية التي يعرفها العملاء حتى ينقلها المزود إلى SIP Trunk، أو عندما تريد الخط الأرضي خطاً احتياطياً إذا انقطع الإنترنت. وهناك مشكلة شائعة مع FXO يجب أن تعرفها: البوابة تحتاج أن تفهم أن الطرف الآخر أغلق الخط، وإلا بقيت المكالمة مفتوحة وبقي الخط مشغولاً، ولذلك تذكر ورقة مواصفات طرازات FXO في سلسلة TA خاصية كشف الإغلاق Hangup Detection، والطرق الشائعة لهذا الكشف هي نغمة الانشغال Busy Tone وعكس القطبية Polarity Reversal، وعليك أن تضبط البوابة على ما يرسله خط شركة الاتصالات عندك فعلاً.

بوابة GSM أو 4G LTE: الشرائح خط خارجي

هذه هي البوابة التي سألت عنها في البداية: صندوق فيه شريحة جوال SIM أو أكثر، وكل شريحة تعمل كخط خارجي، فالمكالمة القادمة إلى رقم الشريحة تصل إلى المقسم، والمكالمة الخارجة من المقسم تخرج من الشريحة إلى شبكة الجوال كأنها من هاتف جوال عادي. وسوف نخصص لها القسم التالي بالكامل، لأن فيها قرارات تقنية وتنظيمية لا توجد في الأنواع الأخرى.

بوابة E1/T1 PRI: الخطوط الرقمية والمقسمات القديمة

الخط الرقمي E1 يحمل 30 مكالمة في زوج أسلاك واحد، وهو المستخدم في أغلب دول العالم، ويقابله T1 بثلاث وعشرين مكالمة في أمريكا الشمالية، وطريقة الإشارة الأشهر فيه هي ISDN PRI. وبوابة E1 تقف في أحد موقعين: بين مقسمك الجديد وخط E1 ما زال المشغل يسلمه لك، أو بين مقسم قديم من نوع TDM فيه بطاقة E1 وخط SIP Trunk جديد، فيبقى المقسم القديم كما هو ويتغير الخط فقط. ومثال ذلك Yeastar TE100 بمنفذ واحد وTE200 بمنفذين، وفي ورقة مواصفاتهما أنهما يحملان 30 أو 60 مكالمة متزامنة، ويدعمان إلى جانب PRI إشارات أخرى مثل MFC R2 وSS7، وهذا مهم لأن نوع الإشارة يحدده المشغل وليس أنت.

ملخص الأنواع الأربعة

بوابة Yeastar TG200 بالتفصيل

الاسم TG200L الذي تراه في متاجر البيع لا يظهر في صفحات Yeastar نفسها، فالجهاز في صفحة سلسلة TG وفي ورقة مواصفاتها اسمه TG200، وعدد قنواته يتبع نوع الشبكة التي تطلبها كما تقول الورقة، والحرف L في أسماء المتاجر يشير إلى نسخة LTE. لذلك عند الشراء تأكد من الموزع أن الوحدة في داخل الجهاز LTE وأن نطاقاتها Bands تناسب مشغلك، لأن الورقة تقول إن النطاقات تعتمد على نوع الوحدة. وفيما يلي ما تذكره ورقة المواصفات:

ولاحظ أن الورقة تصف السلسلة بثلاثة استخدامات: خط خارجي للمقسمات عبر شبكة الجوال، وخط احتياطي عند انقطاع الخطوط الأرضية، وبديل في المواقع التي لا تصلها خطوط أرضية أو SIP. وهذا بالضبط ما سوف تفعله بالجهاز: تضع فيه شريحتين وتربطه بمقسمك فيصبح عندك خط خارجي جديد يتصل ويستقبل عبر شبكة الجوال.

ثلاث طرق لربط البوابة بالمقسم

في دليل المستخدم لسلسلة TG (الإصدار المنشور في 2 سبتمبر 2025) ثلاث طرق للربط، والفرق بينها هو نفسه الفرق بين الخط بالتسجيل والخط بعنوان IP الذي شرحناه في مقال SIP Trunk:

والأنسب لأغلب المكاتب هي الطريقة الثالثة Peer Trunk، لأن البوابة والمقسم في الشبكة المحلية نفسها بعنوانين ثابتين، فلا يوجد تسجيل يسقط ولا كلمة مرور تنتهي. ولكن تذكر الثغرة التي شرحناها في الخط بعنوان IP: إذا كان المقسم يقبل المكالمات باسم هذا الخط من أي عنوان، فأي جهاز في الشبكة يستطيع أن يتصل عبر شرائحك، لذلك يجب أن يطابق المقسم هذا الخط بعنوان البوابة فقط.

الخطوات من التركيب إلى أول مكالمة

الخطوات التالية من دليل المستخدم ومن دليل Yeastar لربط بوابة TG مع FreePBX، ولاحظ أن الشركة اختبرت دليل FreePBX على بوابة TG800 بالبرنامج الثابت Firmware 55.18.0.46 وFreePBX 10.13.66 كما تذكر في الصفحة، والخطوات واحدة لكل طرازات السلسلة، أما شاشات FreePBX 17 فقد شرحناها بالصور في دليل FreePBX. والصورة التالية تلخص ما سوف نبنيه، والعناوين فيها أمثلة من شبكة خاصة:

1. التركيب: ضع الشرائح في فتحات SIM والجهاز مطفأ، وصل الهوائيات، ثم صل منفذ LAN بال Switch في مكتبك والكهرباء، وانتظر حتى يبدأ مؤشر RUN بالوميض. والدليل يطلب أيضاً توصيل الجهاز بالأرضي Grounding لحمايته من الصواعق والتشويش، فلا تتجاهل هذه الخطوة في مبنى على السطح فيه هوائي خارجي.
2. الدخول وتغيير كلمة المرور: العنوان الافتراضي للبوابة http://192.168.5.150 واسم المستخدم admin، وكلمة المرور الافتراضية منشورة في الدليل نفسه، لذلك أول ما تقوم به هو تغييرها من System ثم System Preferences ثم Password Settings، والدليل نفسه ينصح بذلك بعد أول دخول، ثم تغيير عنوان البوابة إلى عنوان ثابت في شبكتك من System ثم Network Preferences. والسبب أن كلمة مرور منشورة في ملف PDF يعرفها كل من يبحث عنها.
3. الشرائح: من Gateway ثم Mobile List ثم Mobile List، اكتب لكل وحدة اسماً في Trunk Name ورقم شريحتها في Mobile Number حتى تعرفها في السجلات، وإذا كانت الشريحة مقفلة برمز PIN فاكتبه في تبويب Advanced Settings. وانتبه هنا، فالدليل يقول إن البوابة لا تقبل رمز PUK، فإذا أخطأت في PIN ثلاث مرات تحتاج أن تضع الشريحة في جوال لفتحها.
4. الخط في البوابة: من Gateway ثم VoIP Settings ثم VoIP Trunk اختر Add VoIP Trunk، واجعل Trunk Type على Service Provider، والنوع SIP، واكتب عنوان المقسم في Hostname/IP، ثم Save وApply Changes. ولا تنس هذا الزر، فالدليل يذكر أن التغييرات لا تطبق إلا بعد Apply Changes في أعلى الصفحة.
5. الخط في FreePBX: من Connectivity ثم Trunks اختر Add SIP (chan_pjsip) Trunk، واكتب عنوان البوابة في SIP Server والمنفذ 5060، ودليل Yeastar يكتب عنوان البوابة أيضاً في From Domain. ولأن الخط بعنوان IP دون كلمة مرور فاختر Authentication وRegistration على None كما ذكرنا في دليل FreePBX. وبعد الحفظ تأكد من حالة الخط بالأمر pjsip show endpoints، وفي البوابة من Status ثم System Status ثم Trunk Status.
6. المكالمات القادمة في البوابة: من Gateway ثم Routes Settings ثم Mobile to IP أضف مساراً، ومصدره Call Source الشريحة أو مجموعة الشرائح، ووجهته Call Destination الخط الذي أنشأته، وفي حقل Hotline اكتب رقماً، وليكن 7000.
7. المكالمات القادمة في FreePBX: أضف مساراً وارداً Inbound Route رقمه DID هو 7000 نفسه، ووجهته التحويلة أو مجموعة الرنين أو الرد الآلي، كما شرحنا في المسار الوارد. وبهذا الشكل كل مكالمة تصل إلى الشريحة تذهب إلى المقسم بالرقم 7000، والمقسم يعرف أين يرسلها.
8. المكالمات الخارجة في FreePBX: أضف مساراً صادراً Outbound Route يأخذ الأرقام التي تبدأ بالبادئة 9 ويرسلها إلى خط البوابة، كما في المسار الصادر، ودليل Yeastar يستخدم Prefix بقيمة 9 والنمط x.، فيحذف FreePBX الرقم 9 ويرسل الباقي إلى البوابة.
9. المكالمات الخارجة في البوابة: من Routes Settings ثم IP to Mobile أضف مساراً مصدره الخط القادم من المقسم ووجهته الشريحة أو مجموعة الشرائح، وإذا جعلت الشرائح في مجموعة Mobile Group فالبوابة تختار منها بحسب استراتيجية التوزيع التي تحددها.
10. الاختبار: اتصل من جوالك برقم الشريحة فيجب أن يرن الهاتف الداخلي، ثم اطلب من تحويلة داخلية 9 ثم رقم جوالك، وراجع سجل المكالمات في البوابة من Status ثم Report ثم Call Logs.

وقد يتساءل البعض: البوابة في المكتب والمقسم على VPS في السحابة، فكيف أربطهما؟ وفي تعليقات صفحة Yeastar نفسها يقترح فريق الدعم تحويل المنفذ 5060 ومنافذ الصوت من الراوتر إلى البوابة، وهذا يعني أن البوابة وشرائحها أصبحت مكشوفة لكل ماسح SIP في الإنترنت. والحل الأنسب هو إحدى طريقتين: أن تجعل البوابة هي التي تسجل في المقسم بطريقة Register Trunk فلا تحتاج أي منفذ مفتوح، أو أن تربط المكتب بالسيرفر بشبكة خاصة VPN، والبوابة نفسها تدعم OpenVPN كما في ورقة المواصفات.

الرسائل SMS والتحكم في الدقائق

وفي البوابة ميزات لا تجدها في خط SIP عادي، ومنها:

• إرسال الرسائل SMS واستقبالها من قائمة SMS في الواجهة، مع قائمة جهات اتصال، وتصدير الرسائل إلى ملف CSV.
• تحويل الرسائل الواردة إلى بريد إلكتروني SMS to Email، وإرسال رسالة من البريد Email to SMS، وواجهة برمجية API ترسل منها برامجك رسائل التحقق والتنبيه.
• رسائل USSD، مثل الرمز الذي تطلبه لمعرفة رصيد الشريحة.
• حد لمدة المكالمة الواحدة Single Call Max Duration، وحد شهري للدقائق مع تنبيه عند الاقتراب منه، ويذكر الدليل أن البوابة تبدأ العد من لحظة تركيب الشريحة فيها، ولا تعرف ما استهلك قبل ذلك.
• قائمة حظر Blocklist للأرقام القادمة والخارجة، وخاصية AutoCLIP التي تحفظ المكالمات الخارجة التي لم يرد عليها، فإذا اتصل العميل بعد ذلك وصلت مكالمته إلى الموظف نفسه الذي اتصل به.

متى تفيد بوابة الشرائح ومتى لا تفيد؟

صفحة البيع تعدك بتوفير كبير في الفاتورة، وهذا صحيح في حالات محددة فقط، وفيما يلي الحالات التي تكون فيها البوابة قراراً صحيحاً:

• المكالمات من جوال إلى جوال: إذا كانت أغلب مكالمات الشركة إلى جوالات العملاء، وكانت باقة الشريحة تعطي دقائق للجوالات أرخص من سعر الدقيقة في SIP Trunk، فالمكالمة عبر الشريحة أرخص. وهذا حساب تقوم به بأرقام باقتك أنت وعقد مزودك أنت، وليس بأرقام الإعلان.
• الخط الاحتياطي Backup: إذا انقطع الإنترنت أو الخط الأرضي يبقى عندك طريق إلى شبكة الجوال، فتجعل في المقسم مساراً صادراً يجرب الخط الأساسي أولاً ثم البوابة.
• موقع بلا خطوط ثابتة: موقع مشروع، أو مستودع خارج المدينة، أو فرع مؤقت، تغطيه شبكة الجوال ولا يصله خط أرضي ولا ألياف.
• الرسائل SMS: رسائل التنبيه من أنظمة المراقبة أو رموز التحقق لعدد صغير من الموظفين، دون الاشتراك في خدمة رسائل.

وأما الحدود التي يجب أن تعرفها قبل الشراء، فهي:

• عدد المكالمات بعدد الشرائح: في TG200 مكالمتان فقط في الوقت نفسه، فإذا كان عندك عشرون موظفاً يتصلون في الصباح فالثالث يجد الخط مشغولاً، وهذا هو السبب في وجود TG400 وTG800 وTG1600.
• رقم المتصل هو رقم الشريحة: العميل يرى رقم الجوال الذي في البوابة وليس رقم الشركة الرئيسي، والبوابة لا تستطيع تغيير ذلك، فكل ما تتيحه إخفاء الرقم CLIR إذا دعمه المشغل. وإذا كان عندك رقم مباشر DID لكل موظف كما في مقال SIP Trunk فإنه لا يظهر عبر الشريحة.
• شروط المشغل: باقات الأفراد مصممة لهاتف يحمله شخص، وقد تكون في شروطها حدود للاستخدام العادل Fair Use أو للاستخدام التجاري، لذلك اقرأ شروط الباقة واسأل المشغل كتابياً قبل أن تضع شريحته في بوابة تخدم شركة كاملة.
• جودة الصوت والتغطية: المكالمة تمر بترميز شبكة الجوال ثم بترميز SIP، فالصوت أقل من مكالمة G.711 على شبكة جيدة، ومكالمات VoLTE عالية الجودة تحتاج وحدة LTE وشريحة 4G ومشغلاً يدعمها كما يقول الدليل. والتغطية داخل غرفة السيرفرات في القبو قد تكون أضعف مما تظن، وورقة المواصفات تذكر لطرازات TG400 وما فوقها موزع هوائي Antenna Splitter يجمع أربعة هوائيات في واحد.

الاحتيال بصندوق الشرائح SIM Box

الجهاز الذي شرحناه للتو، إذا وضعت فيه عشرات الشرائح واستخدمته لغير مكالمات شركتك، يصبح أداة لنوع معروف من الاحتيال يسمى الالتفاف على الربط البيني Interconnect Bypass أو SIM Box Fraud. وفكرته أن المكالمة الدولية التي تدخل أي بلد يجب أن تمر عبر البوابة الدولية لمشغل مرخص، وهذا المشغل يحصل رسوم إنهاء المكالمة الدولية، وهي في دول كثيرة أعلى بكثير من سعر المكالمة المحلية. فيأتي المحتال بشرائح محلية رخيصة يضعها في صندوق متصل بالإنترنت، ويستقبل المكالمات الدولية عبر VoIP ثم يخرجها من الشرائح إلى شبكة الجوال، فتصل إلى المستقبل كأنها مكالمة محلية، والصورة التالية تبين الطريقين:

والخسارة هنا على المشغل والدولة، والمستقبل أيضاً يخسر، فهو يرى رقماً محلياً لا يعرفه بدل رقم المتصل الحقيقي. ولذلك تراقب المشغلات هذا النوع من الحركة، وقد نشر باحثون في مؤتمر USENIX Security سنة 2015 طريقة لكشف هذه المكالمات من برج الاتصالات نفسه بتحليل الصوت، لأن الصوت الذي مر عبر الإنترنت يحمل آثاراً تختلف عن أخطاء شبكة الجوال العادية.

وما يعنيك أنت من هذا أن تستخدم البوابة لمكالمات موظفيك فقط، ولا تقم بتمرير مكالمات لأي طرف آخر عبرها، سواء كان مزود VoIP يعرض عليك أن يرسل مكالماته عبر شرائحك مقابل مبلغ، أو شركة شقيقة في بلد آخر، والسبب أن هذا هو تعريف الالتفاف نفسه، وأن الشرائح التي تنهي حركة كبيرة قادمة من الإنترنت هي ما تبحث عنه أنظمة المشغلين.

ماذا تقول الأنظمة في المملكة؟

راجعنا صفحات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية عند كتابة المقال، وما وجدناه فيها ثلاثة أشياء:

• الأجهزة: المادة 89 من اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات وتقنية المعلومات تمنع تصنيع أجهزة الاتصالات أو استيرادها أو توزيعها أو بيعها أو عرضها للبيع إلا إذا كانت معتمدة ومطابقة للمواصفات الفنية التي تصدرها الهيئة، وتفاصيل ذلك في تنظيمات ترخيص أجهزة الاتصالات وتقنية المعلومات. وبوابة GSM جهاز اتصالات لاسلكي، لذلك اشترها من موزع يستطيع أن يثبت لك مطابقتها.
• الخدمة: تقديم خدمات الصوت عبر الإنترنت للآخرين يحتاج تصريح VVSP كما ذكرنا في مقال المدخل، والمكالمات الدولية القادمة ينهيها مقدمو الخدمة فيما بينهم كما في قرار الهيئة رقم 314/1432 عن إنهاء المكالمات الدولية الواردة.
• بوابة GSM في مقسم شركة: لم نجد في صفحات الهيئة نصاً صريحاً يسمح بها أو يمنعها، لذلك لا نستطيع أن نقول لك إنها مسموحة أو ممنوعة.

من يحتاج ماذا؟

• مكتب صغير بلا سيرفر ولا فريق تقنية، وفيه فاكس أو هواتف تماثلية: مقسم جاهز صغير فيه منافذ FXS، أو مقسم سحابي مع محول ATA للفاكس.
• شركة عندها FreePBX أو Asterisk: بوابة FXS أو ATA لكل جهاز تماثلي لا يمكن تغييره، وبوابة FXO إذا كنت تريد إبقاء خطوط أرضية حتى نقل أرقامها.
• شركة عندها سنترال قديم بمنفذ E1 يعمل جيداً: بوابة E1 بين السنترال وSIP Trunk، كمرحلة انتقالية حتى ينتهي عمر السنترال.
• موقع بلا خطوط ثابتة، أو شركة تريد خطاً احتياطياً: بوابة 4G مثل TG200 بشريحتين، بعد أن تسأل المشغل عن شروط استخدام الشرائح.
• شركة تتصل بآلاف العملاء يومياً: لا تبن مركز الاتصال على الشرائح، فعدد المكالمات محدود بعدد الشرائح ورقم المتصل لا يمثل الشركة، والأنسب SIP Trunk بأرقام DID كما في دليل مركز الاتصال.

الخلاصة

• المقسم PBX واحد في عمله وثلاثة في شكله: جهاز جاهز بسعة ثابتة ومنافذ مدمجة، أو برنامج على سيرفرك تكبر سعته معه، أو خدمة سحابية تدفع لها شهرياً.
• البوابة VoIP Gateway تترجم بين ما لا يتكلم SIP والمقسم: FXS للهاتف التماثلي والفاكس وجرس الباب، وFXO للخط النحاسي، وGSM أو 4G للشرائح، وE1 للخطوط الرقمية والسنترالات القديمة.
• جهاز Yeastar TG200L في المتاجر هو TG200 بوحدة LTE في وثائق الشركة: شريحتان ومكالمتان في الوقت نفسه، ويرتبط بالمقسم كخط خارجي، والأنسب في الشبكة نفسها خط بعنوان IP يطابقه المقسم بعنوان البوابة فقط.
• غير كلمة المرور الافتراضية أولاً، واكتب رقماً في Hotline، وأدخل الخط في سياق المكالمات القادمة وليس سياق التحويلات، ولا تفتح البوابة على الإنترنت.
• البوابة مفيدة للمكالمات إلى الجوالات وللخط الاحتياطي وللمواقع بلا خطوط ثابتة، وحدودها عدد الشرائح ورقم الشريحة الذي يظهر للعميل وشروط المشغل.
• استخدامها لتمرير مكالمات الآخرين هو الالتفاف SIM Box بعينه، وفي المملكة اسأل المشغل أو الهيئة قبل ربط بوابة شرائح بمقسم الشركة.

وفي المقال التالي بإذن الله ننتقل من الأجهزة إلى المقسم نفسه، فنبني Asterisk من الكود المصدري ونكتب خطة الاتصال والرد الآلي خطوة بخطوة.

سجل التحديثات

• أكتوبر 2026: كتابة المقال من ورقات مواصفات Yeastar وGrandstream ودليل مستخدم سلسلة TG ودليل ربطها مع FreePBX، ومراجعة صفحات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.