HubSpot وبدائله مفتوحة المصدر: مقارنة عملية

عندما تبحث شركة تقنية ناشئة عن أداة لأتمتة التسويق، فأول اسم تسمعه HubSpot، وهي أداة جيدة فعلاً، ولكن تقييم العملاء Lead Scoring فيها يبدأ من باقة شهرية بمئات الدولارات ورسوم تهيئة بالآلاف، وبيانات عملائك على سيرفرات غيرك. والسؤال الذي نجيب عنه في هذا المقال: ما الذي تحصل عليه من البدائل مفتوحة المصدر إذا شغلتها بنفسك؟ ولكي تكون الإجابة من تجربة وليست من صفحات المنتجات، شغلنا أربع أدوات في Docker على نفس الجهاز، وجربنا في كل منها العربية وما يخص التسويق.

وشرحنا الفكرة نفسها، أي المحفز والشرط والإجراء ونقاط التقييم، في مقال مستقل، وتثبيت كل أداة له دليله:

دليلأتمتة التسويق Marketing Automation وتقييم العملاء Lead Scoringكيف تتابع كل عميل محتمل في وقته بقواعد من محفز وشرط وإجراء، وكيف تقيمه بالنقاط لكي يبدأ فريق المبيعات بالأقرب للشراء.دليلMautic على سيرفرك: حملة مؤتمتة من النموذج إلى البريدنشغل Mautic في Docker ونبني نموذجاً عربياً ونقاطاً للتقييم وحملة ترسل الترحيب وتنبه المبيعات، ونختبرها بزائرين تجريبيين.دليلOdoo Community: نظام ERP لشركتك على سيرفرككيف تثبت Odoo Community على سيرفرك، وتمر بدورة بيع كاملة حتى الدفع، وترسل فاتورة إلى بيئة الاختبار في منصة فاتورة.دليلما هو ERP وCRM؟ ومتى تحتاج شركتك إليهماما الذي تفعله أنظمة ERP وCRM، ومتى تحتاجها شركتك فعلاً، ولماذا يتعثر تطبيقها، وما علاقتها بالفاتورة الإلكترونية في المملكة.

أين تقع كل أداة؟

قد تبدو الأدوات الخمس متشابهة لأنها كلها تحفظ «جهات اتصال»، ولكنها في الحقيقة من نوعين: أدوات أتمتة تسويق تعرف ماذا يفعل العميل في رسائلك وموقعك، وأنظمة إدارة عملاء CRM تعرف ماذا يفعل فريق المبيعات معه. والصورة التالية تبين موقع كل أداة بحسب ما وجدناه:

كيف قارنا؟

• الإصدار والصيانة: آخر إصدار وتاريخه من صفحة الإصدارات في 25 أكتوبر 2026، والترخيص من ملف LICENSE في المستودع.
• التشغيل: كل أداة في Docker على Docker Engine 29.8.0، بالـ Image الرسمية إذا وجدت، وقسنا الذاكرة بعد التجربة بالأمر docker stats.
• العربية: لغة الواجهة إذا وجدت، واتجاهها، ثم إدخال سجل باسم عربي وشركة عربية والنظر في طريقة عرضه.
• التسويق: هل فيها رسائل جماعية، وقوائم، وإلغاء اشتراك، وحملات مبنية على السلوك، وتقييم بالنقاط؟
• الأسعار: من صفحات الأسعار الرسمية في 25 أكتوبر 2026 بالدولار، وقد تختلف بحسب بلدك والخصومات.

HubSpot: ما الذي تدفع مقابله؟

HubSpot خدمة سحابية تجمع التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، وتقسم إلى «Hubs» لكل منها باقات. والتسويق في Marketing Hub، وهذه باقاته كما في صفحة الأسعار في 25 أكتوبر 2026:

والنقطة المهمة لموضوعنا أن تقييم العملاء بالنقاط يحتاج Marketing Hub أو Sales Hub بباقة Professional أو Enterprise بحسب توثيق أداة التقييم، أي أن السنة الأولى مع التقييم لا تقل عن 800 × 12 + 3000 = 12600 دولار تقريباً بالسعر الأدنى الظاهر، قبل أي جهات اتصال إضافية.

• نقاط القوة: كل شيء في مكان واحد دون سيرفر ولا صيانة، والتقييم فيه الملاءمة والاهتمام وتناقص النقاط مع الوقت، وتكاملات جاهزة كثيرة.
• نقاط الضعف: السعر يقفز بين Starter وProfessional، والسعر مرتبط بعدد جهات الاتصال التسويقية، والبيانات على سيرفرات HubSpot، ولم نختبر واجهتها بالعربية لأنها خدمة سحابية تحتاج حساباً.

Mautic: أتمتة التسويق الكاملة مفتوحة المصدر

Mautic هو الأقرب إلى HubSpot في جانب التسويق، وآخر إصدار له 7.2.1 في 23 سبتمبر 2026، بترخيص GPL-3.0. وفي دليل Mautic شغلناه وبنينا فيه نموذجاً ونقاطاً وحملة كاملة، وهذه الحملة كما ظهرت في محرره:

• نقاط القوة: نماذج وتتبع زيارات ونقاط ومجموعات نقاط وحملات بقرارات وشروط، وإلغاء اشتراك بضغطة واحدة تلقائياً، و API كاملة. والمحتوى العربي في النماذج والرسائل يعمل إذا كتبت القالب من اليمين إلى اليسار.
• نقاط الضعف: لوحة الإدارة إنجليزية، فحزمة العربية الرسمية فيها 24 عبارة فقط، والمهام المجدولة كل 15 دقيقة افتراضياً، ويحتاج حوالي 1.3 جيجابايت من الذاكرة، وإدارة العملاء فيه بسيطة مقارنة بنظام CRM حقيقي، ولا يوجد فيه تناقص تلقائي للنقاط في التوثيق.

Odoo Community: البريد التسويقي داخل نظام ERP

إذا كانت شركتك تستخدم Odoo للمبيعات والفواتير، فالسؤال الطبيعي: هل يكفي للتسويق؟ شغلنا odoo:20.0-20261015 مع PostgreSQL 18.6، وثبتنا تطبيقات CRM والتسويق بالبريد الإلكتروني mass_mailing وربطهما mass_mailing_crm، مع اللغة العربية:

docker compose -f compose-odoo.yaml run --rm odoo odoo -d lab -i crm,mass_mailing,mass_mailing_crm \
  --load-language ar_001 --without-demo=True --stop-after-init

واستغرق إنشاء قاعدة البيانات مع التطبيقات 46 ثانية. ثم فتحنا قائمة التطبيقات في فئة التسويق:

ولاحظ أن Marketing Automation وSocial Marketing عليهما زر «ترقية»، أي أنهما في النسخة التجارية Enterprise، وقد تأكدنا من ذلك بطريقتين: حالة الوحدة marketing_automation في قاعدة البيانات كانت uninstallable، ولا يوجد مجلدها في مستودع Odoo المجتمعي بينما يوجد مجلد mass_mailing. أما الرسائل الجماعية نفسها فتعمل، والواجهة كلها بالعربية ومن اليمين إلى اليسار:

• نقاط القوة: واجهة عربية كاملة من اليمين إلى اليسار، والرسائل الجماعية والقوائم والاستطلاعات والفعاليات في النسخة المجتمعية، والعميل المحتمل وفرصة البيع والفاتورة في نفس النظام، واستهلكت التجربة حوالي 478 ميجابايت فقط (318 لـ Odoo و160 لقاعدة البيانات)، بترخيص LGPL-3.0.
• نقاط الضعف: الأتمتة المبنية على السلوك، أي الحملات بالقرارات والانتظار، في Enterprise، ولا يوجد تقييم بالنقاط مثل Mautic في النسخة المجتمعية، والرسائل الجماعية مرسلة لقائمة وليست متابعة لكل عميل بحسب سلوكه.

وأسعار Odoo Online في صفحة الأسعار في 25 أكتوبر 2026: تطبيق واحد مجاناً، وباقة Standard بكل التطبيقات تظهر بأسعار من 13.50 إلى 21.10 دولاراً للمستخدم شهرياً بحسب الخصم ونوع الدفع، وتوضح الصفحة أن الخصم لأول 12 شهراً.

SuiteCRM: نظام CRM قديم بحملات وقوائم

SuiteCRM نظام إدارة عملاء معروف منذ سنوات، وآخر إصدار له 8.10.2 في 31 يوليو 2026، والمستودع نشط بآخر تحديث في 20 أكتوبر، بترخيص AGPL-3.0. ولا توجد له Docker Image رسمية، لذلك بنيناها من ملف الإصدار على Image PHP الرسمية، لأن جدول التوافق يدعم PHP 8.2 و8.3 و8.4 وMariaDB حتى 11.8:

# SuiteCRM 8.10.2 from the official release zip on the official PHP image (there is no official SuiteCRM image)
FROM php:8.3.36-apache-trixie
RUN apt-get update && apt-get install -y --no-install-recommends unzip libzip-dev libpng-dev libjpeg-dev libicu-dev libxml2-dev libldap2-dev \
 && docker-php-ext-configure gd --with-jpeg \
 && docker-php-ext-install -j"$(nproc)" intl zip gd mysqli pdo_mysql soap ldap bcmath opcache \
 && rm -rf /var/lib/apt/lists/* && a2enmod rewrite
ADD https://github.com/SuiteCRM/SuiteCRM-Core/releases/download/v8.10.2/SuiteCRM-8.10.2.zip /tmp/suitecrm.zip
RUN unzip -q /tmp/suitecrm.zip -d /var/www/html && rm /tmp/suitecrm.zip \
 && chown -R www-data:www-data /var/www/html && chmod +x /var/www/html/bin/console \
 && sed -ri 's#DocumentRoot /var/www/html#DocumentRoot /var/www/html/public#' /etc/apache2/sites-available/000-default.conf \
 && printf '<Directory /var/www/html/public>\n  AllowOverride All\n</Directory>\n' > /etc/apache2/conf-enabled/suitecrm.conf
RUN printf 'upload_max_filesize=20M\npost_max_size=20M\nmemory_limit=512M\n' > /usr/local/etc/php/conf.d/suitecrm.ini

وأضفنا السطر الأخير بعد أول محاولة تثبيت، لأن المثبت من سطر الأوامر توقف بهذا الخطأ:

Upload File Size | error | Your PHP configuration should be changed to allow files of at least 6MB to be uploaded.

وبعد التعديل اكتمل التثبيت في حوالي دقيقة. ثم أنشأنا عميلاً محتملاً Lead باسم عربي وشركة عربية، فحفظ وعرض صحيحاً داخل واجهة إنجليزية:

وللتسويق فيه وحدة الحملات Campaigns بقوائم مستهدفة Target Lists وقوائم استبعاد Suppression Lists يضاف إليها من يلغي اشتراكه تلقائياً كما يقول النموذج نفسه، ووحدة سير العمل WorkFlow لقواعد على السجلات:

ولاحظ رسالة Deprecated في أعلى الصفحة الأخيرة، فهي تظهر للمستخدم لأن Image PHP الرسمية تعرض الأخطاء افتراضياً، وفي الإنتاج اجعل display_errors=Off في ملف الإعداد.

• نقاط القوة: نظام CRM كامل بعملاء محتملين وفرص وعروض أسعار، وحملات بريدية بقوائم واستبعاد، وسير عمل على السجلات، واستهلك حوالي 407 ميجابايت فقط (223 للتطبيق و184 لقاعدة البيانات).
• نقاط الضعف: لا توجد Docker Image رسمية فتبنيها وتحدثها بنفسك، والإصدار يأتي بالإنجليزية فقط، والترجمات في مشروع الترجمة ولم نختبر حزمة عربية، ولا يوجد تتبع لزيارات الموقع ولا تقييم بالنقاط مثل Mautic، ووحدة سير العمل ما زالت بالواجهة القديمة.

Twenty: نظام CRM حديث بواجهة عربية

Twenty نظام CRM حديث يتطور بسرعة، فآخر إصدار في GitHub هو 2.50.0 في 21 أكتوبر 2026، وفي Docker Hub الوسم v2.51.0 الذي شغلناه. وترخيصه AGPL-3.0 لأغلب الكود، مع ملفات معلمة بترخيص تجاري كما في ملف الترخيص. ومن متصفح لغته العربية ظهرت الواجهة بالعربية ومن اليمين إلى اليسار من أول شاشة، وأضفنا شركة باسم عربي:

ولاحظ أن الترجمة ليست كاملة، فعبارة All Companies والمدد الزمنية بالإنجليزية، والمدة ظهرت minutes ago 2 لأن النص الإنجليزي وضع في سطر من اليمين إلى اليسار. أما للأتمتة فيه سير عمل Workflows، وهذه المحفزات المتاحة عند إنشاء سير عمل جديد:

أي أن المحفزات أحداث على بيانات النظام نفسه، وليس فيها فتح رسالة أو زيارة صفحة، ولم نجد في الواجهة وحدة رسائل جماعية بقوائم وإلغاء اشتراك، لذلك هو نظام CRM بأتمتة لعمل الفريق، وليس أداة أتمتة تسويق. ويمكن أن يكون مكملاً لـ Mautic، فيستقبل العميل الجاهز MQL عبر Webhook.

• نقاط القوة: واجهة حديثة وسريعة بالعربية، ونموذج بيانات مرن، وسير عمل بمحفزات Webhook وجدول زمني، وتطوير نشط جداً.
• نقاط الضعف: أثقل الأدوات في تجربتنا بحوالي 2 جيجابايت من الذاكرة (948 للخادم و834 للـ Worker و173 لقاعدة البيانات)، والترجمة العربية ناقصة في مواضع، ولا توجد فيه رسائل تسويقية جماعية ولا تتبع زيارات.

وأسعار Twenty Cloud في صفحة الأسعار في 25 أكتوبر 2026: باقة Pro بـ 9 دولارات للمستخدم شهرياً بالدفع السنوي، وOrganization بـ 19 دولاراً، وEnterprise تبدأ من 50 ألف دولار سنوياً، والتشغيل على سيرفرك مجاني.

جدول المقارنة

من يختار ماذا؟

• إذا كنت تريد ما يفعله HubSpot في التسويق دون اشتراكه، أي نماذج وتتبع ونقاط وحملات بالسلوك، فالأنسب Mautic، وتقبل أن تعمل بواجهة إنجليزية وأن تدير سيرفراً بذاكرة 2 جيجابايت على الأقل.
• إذا كانت شركتك على Odoo أصلاً وتحتاج رسائل لقوائم واستطلاعات، فـ Odoo Community يكفي بواجهة عربية كاملة، وعندما تحتاج حملات بالسلوك فالخيار Enterprise أو Mautic بجانبه.
• إذا كان فريق المبيعات هو الأساس وتريد نظام CRM حديثاً بالعربية، فـ Twenty، واجعل Mautic يرسل إليه العملاء الجاهزين.
• SuiteCRM مناسب لمن يعرفه من قبل أو يحتاج نظام CRM خفيفاً بحملات بريدية، ولكنه يحتاج منك بناء الـ Image وتحديثها.
• إذا لم يكن لديك من يدير السيرفرات، فالخدمة السحابية أرخص من وقت فريقك، سواءً HubSpot أو النسخ السحابية للأدوات الأخرى.

الخلاصة

• تقييم العملاء في HubSpot يبدأ من Professional، أي حوالي 12600 دولار في السنة الأولى بالسعر الأدنى الظاهر في 25 أكتوبر 2026.
• Mautic هو البديل الوحيد بين الأدوات الأربع الذي يغطي أتمتة التسويق كاملة بالنقاط والحملات المبنية على السلوك، بواجهة إنجليزية.
• Odoo Community فيه البريد التسويقي والاستطلاعات والفعاليات بواجهة عربية كاملة، وMarketing Automation فيه بزر «ترقية».
• SuiteCRM وTwenty نظاما CRM بسير عمل على السجلات، وTwenty بالعربية ولكنه الأثقل، وSuiteCRM دون Image رسمية.
• التركيبة العملية لشركة صغيرة: أداة أتمتة للتسويق، ونظام CRM للمبيعات، وWebhook يسلم العميل الجاهز من الأولى للثانية.

والمقالات المرتبطة:

دليلأتمتة التسويق Marketing Automation وتقييم العملاء Lead Scoringكيف تتابع كل عميل محتمل في وقته بقواعد من محفز وشرط وإجراء، وكيف تقيمه بالنقاط لكي يبدأ فريق المبيعات بالأقرب للشراء.دليلMautic على سيرفرك: حملة مؤتمتة من النموذج إلى البريدنشغل Mautic في Docker ونبني نموذجاً عربياً ونقاطاً للتقييم وحملة ترسل الترحيب وتنبه المبيعات، ونختبرها بزائرين تجريبيين.دليلمنظومة تسويق كاملة على سيرفرك: من الرابط إلى العميلنجمع Umami وShlink وMautic في ملف Compose واحد، ونتتبع عميلاً من رابط مختصر في منشور حتى يظهر تحويله ومصدره في التقارير.دليلOdoo Community: نظام ERP لشركتك على سيرفرككيف تثبت Odoo Community على سيرفرك، وتمر بدورة بيع كاملة حتى الدفع، وترسل فاتورة إلى بيئة الاختبار في منصة فاتورة.

سجل التحديثات

• أكتوبر 2026: كتابة المقارنة واختبار Mautic 7.2.1 وOdoo 20.0-20261015 مع postgres:18.6 وSuiteCRM 8.10.2 على php:8.3.36-apache-trixie مع mariadb:11.8.9 وTwenty v2.51.0 مع postgres:16 وredis:7.2.16، على Docker Engine 29.8.0، ومراجعة صفحات الأسعار في 25 أكتوبر 2026.